TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. Introducción
Bienvenido a MUT 22. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestra plataforma, así como la compra de nuestros productos. Al utilizar nuestros servicios, aceptas estos términos en su totalidad.
2. Información de la Empresa
- Nombre de la empresa: INCIENSOS MUT 22 SL
- Domicilio fiscal: Carretera Nacional 340, 4, B – Planta 0, 18713 Sorvilán, Granada, España
- NIF: B72585995
- Correo de contacto: admin@mut22.com
- Teléfono: +34 628 99 13 51
3. Uso de la Plataforma y Servicios
Solo pueden realizar compras los mayores de 18 años o menores con autorización de un tutor legal.
El usuario se compromete a proporcionar datos verídicos y actualizados en todo momento.
Se prohíbe cualquier uso fraudulento, ilegal o que afecte el funcionamiento normal de la plataforma.
4. Proceso de Compra
Precios e impuestos: Todos los precios incluyen el IVA aplicable en la Unión Europea.
Métodos de pago: Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito/débito, PayPal y otros métodos habilitados en la plataforma.
Confirmación de pedido: El usuario recibirá un correo de confirmación tras completar la compra.
Errores en los pedidos: En caso de errores en los datos del pedido, el usuario deberá contactarnos lo antes posible.
5. Envíos y Plazos de Entrega
Envíos disponibles en la Unión Europea y otros países habilitados en la plataforma.
Los plazos de entrega varían según el destino, oscilando entre 2 y 10 días hábiles.
MUT 22 no se responsabiliza por retrasos causados por terceros (transportistas, aduanas, etc.).
Si un pedido no llega en el plazo estimado, el usuario deberá comunicarse con nuestro soporte.
6. Derecho de Desistimiento y Devoluciones
Conforme a la Directiva Europea 2011/83/UE, el usuario tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
Condiciones para ejercer el derecho de desistimiento:
- El producto debe estar sin usar, en su empaque original y en perfecto estado.
- El usuario deberá comunicar su decisión mediante correo electrónico a [admin@mut22.com].
- Los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.
- MUT 22 reembolsará el importe total en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto.
7. Garantía y Productos Defectuosos
Todos nuestros productos están sujetos a la garantía legal de conformidad de 2 años establecida en la UE.
Si el producto presenta defectos o no cumple con lo descrito, el usuario puede optar por su reparación, sustitución o reembolso.
La garantía no cubre daños causados por mal uso, manipulación indebida o desgaste normal.
8. Protección de Datos y Privacidad
MUT 22 cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras normativas de privacidad.
Los datos personales se procesan únicamente con el consentimiento del usuario y para la correcta prestación de nuestros servicios.
Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad.
9. Propiedad Intelectual
Todo el contenido en nuestra plataforma (textos, imágenes, logotipos, productos) es propiedad de MUT 22 y está protegido por derechos de autor y propiedad industrial.
No se permite la reproducción, distribución o modificación del contenido sin autorización previa.
10. Resolución de Disputas y Legislación Aplicable
En caso de controversias, el usuario puede presentar una reclamación a través de nuestro servicio de atención al cliente.
MUT 22 se adhiere a la plataforma de resolución de litigios en línea (RLL) de la Unión Europea, disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Los presentes términos se rigen por la legislación española y de la Unión Europea.
En caso de litigios, las partes se someten a los tribunales de Granada, España, salvo que la legislación de consumo indique otro foro competente.
11. Modificaciones de los Términos y Condiciones
MUT 22 se reserva el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en nuestra web y, en caso de modificaciones sustanciales, se notificará a los usuarios registrados.
12. Contacto
Para cualquier consulta o aclaración sobre estos términos, puedes contactarnos a través de:
📧 Correo electrónico: [admin@mut22.com]