Plazo para Devoluciones
Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.

Condiciones del Producto
El producto debe estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue recibido.

Productos NO elegibles para una devolución
– Productos personalizados o hechos a pedido.
– Artículos en oferta o con descuento.
– Productos dañados por mal uso del cliente.

Proceso de Devolución
Contactar a nuestro equipo de atención al cliente en admin@mut22.com
Indicar el número de pedido y el motivo de la devolución.
Enviar el producto a la dirección proporcionada (los costos de envío corren por cuenta del cliente, salvo error de MUT22).

Reembolsos
Se procesará el reembolso una vez recibido e inspeccionado el producto.
El reembolso se realizará a través del mismo método de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Cambio de Producto
Se permiten cambios solo en caso de defectos de fabricación o errores en el pedido.

Productos Dañados o Defectuosos
Si el producto llega dañado o defectuoso, se debe reportar en un plazo de 48 horas después de la entrega con fotos como evidencia.

Gastos de Envío
MUT22 cubrirá los gastos de envío en caso de error de la empresa o productos defectuosos.
En devoluciones por cambio de opinión, el cliente asume los costos de envío.

Excepciones y Casos Especiales
En MUT22 revisamos cada solicitud de devolución con atención. Si no se cumplen los requisitos, MUT22 se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones establecidas.